di Melissa Viera
30 giugno 2017
Non c’è mai tempo sufficiente in un giorno per i toelettatori frenetici. Tuttavia, gestire il tempo bene e capire esattamente per quanto tempo ogni fase del processo di toelettatura dovrebbe richiedere, dall’assunzione a controllare – out, ti consentirà di essere completamente presente e fare il tuo miglior lavoro senza che i tuoi clienti si sentano come se fossero Si precipitò fuori dalla porta quando diminuiscono o prendono gli animali domestici.
Dedicare un po ‘di tempo per il processo di assunzione di clienti sia nuovi che di ritorno ti imposterà tanto quanto realizzare la completa soddisfazione del cliente e persino superare le loro aspettative. Non solo l’assunzione include la raccolta e la valutazione di informazioni essenziali, oltre a comprendere i tuoi nuovi clienti, tuttavia include anche le vendite, il legame con l’animale, oltre a assicurarsi che non ci siano errori nella comunicazione.
Sia che tu sia a pagamento dell’assunzione e di toelettatura o di avere altri membri del personale che sono a pagamento della reception, avere un piano in posizione per garantire che l’assunzione sia gestita in un modo esperto e coerente è un must. I conformi a sette passaggi che è possibile raggiungere durante il processo di assunzione per aiutare con gli enormi obiettivi dei clienti soddisfatti, gli animali soddisfatti e un’azienda di successo.
1) Scopri da offrire anche se non pensi a te stesso venditore
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I toelers tendono ad essere persone a cui piace molto quello che fanno: la produzione e la collaborazione con gli animali, motivo per cui non tutti i toelettanti si sentiranno come se fossero anche un venditore naturale. Indipendentemente dal tipo di azienda in cui ti trovi, le vendite sono al centro di ciò che fai. Se non vendi, non acquistano, oltre a dove lascia la tua azienda tra un anno? Nell’acquisto per un toelettatore per continuare a fare ciò che fanno, se gestiscono la propria attività, lavorano come appaltatore indipendente o in costosa commissione per convincere i clienti a prenotare sotto di loro in qualsiasi tipo di modo, dovrebbero avere alcune competenze di vendita .
È probabile che tu stia già vendendo senza nemmeno realizzarlo. Se parli con i tuoi clienti del significato di prenotare la loro prossima visita in anticipo, dici loro della tua aggiunta, o mostri loro il tuo nuovo prodotto preferito disponibile per la vendita che è appena arrivato e è seduto sul Scaffale, allora stai facendo uno sforzo per offrire qualcosa che la persona di fronte a te potrebbe non aver pensato altrimenti. Anche se la vendita all’inizio è a disagio, o non pensi a te stesso in espirazione sufficiente per chiedere alle persone di acquistare qualcosa di aggiuntivo o ri-prenotare, hai la capacità di migliorare e alla fine sei stato qualificato nelle vendite. Non c’è niente di sbagliato nel chiedere a qualcuno se vogliono aggiungere un servizio o guardare un prodotto. In effetti, il cliente potrebbe essere contento di aver chiesto.
Durante l’assunzione, stai assicurando che il cliente sarà soddisfatto dei servizi che stai per fornire. Mentre vai oltre i servizi con loro e parli di stili, non aver paura di far loro capire i prodotti di menu che offri che potrebbero non aver capito, se si associa a loro. Anche se hai un’indicazione che mostra tutto ciò che hai da offrire, molte persone probabilmente lo vedranno e non riescono a ricordare di chiedere. Riesci a ricordare esattamente quanto sei stato in un ristorante o in un salone di bellezza e hai scoperto qualcosa di affascinante nel menu, ma non è riuscito a ricordare di sollevarlo quando era il momento di acquistare o rivedere i tuoi servizi? Anche se ottieni nove clienti su dieci che rifiutano i servizi aggiuntivi, o anche se tutti si esibiscono all’inizio, hai dimostrato loro che ti interessa offrire servizi adatti a loro sollevando le aggiunte, come viso o speciali trattamenti di condizionamento, ad esempio, che potrebbero non aver compreso.
Per finire per essere un venditore molto migliore, ci sono tre cose che dovresti fare immediatamente. Il primo è fare uno sforzo per imparare. La scoperta può includere un corso, leggere articoli e libri e vedere video o semplicemente osservare quando sei dall’altra parte, così come qualcuno sta cercando di offrirti qualcosa. Il secondo deve essere creativo. Scopri divertenti e nuovi metodi da offrire che i tuoi clienti adoreranno. Terzo, è scoprire la decisione in te stesso di non scoraggiarti. Se ti piace quello che fai, così come la persona responsabile per far tornare i clienti e assicurarti di raggiungere gli obiettivi di reddito quotidiano, allora devi assolutamente scoprire di offrire in acquisto per continuare a fare ciò che ti piace e non rimanere indietro.
2) Avere loro ordini di servizio di indicazione
Esaminare i servizi di toelettatura con il tuo cliente prima di governare il loro animale domestico è una parte tipica di ciò che fai, tuttavia ciò che accade se tornano a prendere anche il loro animale domesticonullnull
